A continuación, encontrarás las políticas que deberás tener presentes en caso de requerir iniciar un trámite de cambio, retracto o garantía:
GARANTÍA
- PARA TENER EN CUENTA EN EL TRÁMITE DE GARANTÍA; El hecho de dar inicio al proceso de garantía no implica la aceptación de la misma, ya que estará sujeta a la revisión técnica que haga constar que no cabe causal de rechazo; así mismo, si el producto cuenta con garantía directa del fabricante, el cliente tendrá que tramitarla directamente con quien éste designe para tal fin y estará sujeta a sus políticas y/o condiciones.
- No se dará garantía por daños ocasionados por golpes, deterioro normal del uso, desconfiguración, levantar sellos o por mal manejo del producto.
CONDICIÓN
- El producto debe estar en las condiciones que te lo entregamos: con su caja, empaques y accesorios; además, la factura de compra o documento legal equivalente. El producto debe encontrarse dentro del periodo de garantía ofrecido.
ENVÍOS
- Los costos de envío y seguros no están incluidos en el valor de los productos, recomendamos que antes de realizar la compra, pregunta el costo del envío a su ciudad de destino, por medio del chat o vía WhatsApp 311 556 10 51 – 313 899 61 10.
- Por Compras superiores a $300.000 tiene envío gratis en la ciudad de Bogotá D.C. Aplica restricciones para algunos sectores.
- Compras realizadas antes de las 12:00 pm serán despachadas el mismo día. Aplica restricciones de acuerdo a inventario o ciudad de destino.
- Tiempo de entrega: 1 a 3 días hábiles en transporte a ciudades capitales.
DEVOLUCIONES
- Aceptamos cualquier cambio o devolución que solicite el comprador dentro de los 5 días de recibir tu producto.
